Política de Privacidad de Silk & Spice

En Silk & Spice, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos su información personal en relación con su uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, que incluyen una selección curada de ropa premium, accesorios y servicios de sastrería a medida, inspirados en rutas comerciales históricas. Al utilizar nuestro sitio o interactuar con nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:

• Información de Identificación Personal: Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal (para envíos y facturación), número de teléfono, información de pago (detalles de tarjeta de crédito o débito a través de proveedores de pago seguros) cuando realiza una compra o se registra para una cuenta.
• Información de Perfil: Si crea una cuenta, podemos recopilar su nombre de usuario y contraseña, preferencias de marketing y comunicación, historial de compras y comentarios.
• Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas, rutas de navegación, y otros datos de tráfico.
• Datos de Comunicación: Si se comunica con nosotros a través de correo electrónico, formularios de contacto o redes sociales, podemos recopilar el contenido de esas comunicaciones y su información de contacto.
• Datos de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio y mantener cierta información sobre nuestros usuarios.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos, incluyendo:

• Procesar Pedidos y Proporcionar Servicios: Para procesar y enviar sus compras, gestionar su cuenta, proporcionar servicios de sastrería a medida, y responder a sus consultas y solicitudes.
• Mejorar y Personalizar Su Experiencia: Para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio, personalizar su experiencia de compra y ofrecerle productos y promociones relevantes.
• Marketing y Comunicación: Para enviarle boletines informativos, actualizaciones, ofertas promocionales y otra información que creemos que puede ser de su interés, de acuerdo con sus preferencias de marketing.
• Análisis y Operaciones Internas: Para monitorear y analizar el uso de nuestro sitio, realizar investigaciones internas, depurar errores y mejorar la seguridad.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

3. Intercambio y Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesamiento de pagos, envío, servicios de análisis de datos, marketing). Estos proveedores solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Socios Comerciales: Con su consentimiento, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecerle promociones conjuntas o servicios que puedan interesarle.
• Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Cuando lo exija la ley, o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, órdenes judiciales o citaciones).
• Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o liquidación, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.

4. Base Legal para el Tratamiento (GDPR)

Procesaremos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de protección de datos aplicables. Nuestra base legal para el tratamiento de datos incluye:

• Consentimiento: Cuando nos haya dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos.
• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte (por ejemplo, para procesar su compra).
• Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

5. Seguridad de Sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de acuerdo con el GDPR:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos en ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización o directamente a usted en ciertas circunstancias.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de su información personal en ciertas condiciones, incluido el marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a Presentar una Queja: A presentar una queja ante una autoridad de supervisión, en particular en el Estado Miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza "cookies" para mejorar su experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus prácticas o sus derechos, puede contactarnos en: